Réponse courte
L’essentiel
La réservation directe apporte davantage de maîtrise du parcours ; l'OTA apporte audience et cadre de confiance. Un mix pertinent mesure coût d'acquisition, dépendance, charge opérationnelle et expérience client.
Un arbitrage, pas un duel
Le direct exige visibilité, moteur fiable, paiement, service client et conformité. L'OTA fournit une audience et des mécanismes standardisés, avec ses règles, frais et dépendances.
Comparer seulement la commission à zéro ne mesure pas le travail nécessaire pour acquérir et convertir en direct.
Mesurer par canal
Suivez revenu net, coût d'acquisition, annulations, temps de support, délai de paiement et récurrence. Attribuez les coûts avec la même méthode sur tous les canaux.
Préserver la résilience
Évitez qu'un canal soit l'unique détenteur de l'historique utile. Conservez les données que vous êtes autorisé à traiter, documentez les exports et prévoyez une procédure si une connexion est interrompue.
Testez périodiquement la reprise d'une réservation, le blocage manuel d'une période et l'accès aux coordonnées indispensables afin que le plan de continuité reste praticable.
Sources et révision
Publié le 22 juillet 2026 · révisé le 22 juillet 2026 · responsable éditorial : Rédaction DOHM.
- Fiche canonique Sites SEO DOHM — DOHM, vérifié le 22 juillet 2026 · C:\DEV\.CODEX canonique et boites de réception\FICHE-CANONIQUE-SITES-SEO.md.
- Guide de la sécurité des données personnelles — CNIL, vérifié le 22 juillet 2026.